Une tragédie a forcé Emma, désespérée, à rechercher un nouvel emploi. Dans le train qui la ramène dans sa ville natale, elle rencontre Tasha, une domestique travaillant dans le manoir d’une riche famille allemande venue s’installer en Angleterre. Les deux jeunes filles vont vite lier connaissance. Et cette rencontre va donner l’opportunité à Emma de travailler dans le manoir de la maîtresse de Tasha. Mais ses années d’expérience en tant qu’unique bonne chez Mme Stowner ne l’ont pas préparée à vivre et à travailler dans un manoir rempli de domestiques.